每一位谋划实体门店，并守旧了群众点评&美团线上店肆的boss，都想拥有一个本人的5星店肆。5星店肆意味着更多的精准曝光和流量，以及更好的用户体验与公信力（更有利于成交转化）。那究竟点评美团店肆怎样才干做到5星呢？
群众点评&美团店肆的星级，次要取决于什么？
许多boss大概都晓得星级和批评有关，好评能提拔星级，差评会招致星级低落。但这只是一个很笼统的认知。
举个例子：群众点评的批评有“精选好评”和“优质好评”，那这两者之间有什么区别？次要是哪个会影响星级呢？估量少数boss就未必晓得了。
星级的最大影响要素，在于精选批评。精选批评的全体质量、数目、更新波动性等几项要素，间接决议店肆星级的高与低。只需把这几项事情做好了，就有很大约率能做到5星，就举动当作不到5星也至多可以是个高星级店肆。
那精选批评的尺度又是什么，怎样才干成为精选批评呢？
关于精选批评，平台背景相干规矩解读有细致阐明。关于精选批评稽核的独一尺度，普通点说，便是批评ID主体身份的客观真实性。
所谓客观真实性，是指平台会评价该批评账户id能否是一个真适用户。只需是依照规矩判断为真适用户，所作评价切合常理和店肆根本状况的，就有很大约率可以入围精选。
举个例子：王二狗（ID）明天给一家早教机构写了一条消耗后感觉的好评，而平台数据库里，王二狗这个ID的标签（平台会基于该id过往单元工夫内，在平台外部的搜刮记载、欣赏记载、消耗记载等诸多纬度，来判断该ID的真实年事、需求等，然后打上标签，每个ID都是一个独立标志）表现，王二狗大约率是一个初中生，是不会有早教需求的，因而这条批评就会被判断为不真实，成为精选的概率也极低。固然，由于平台考核必要工夫，以是一开端有大概成为精选，但几天之后失出精选的概率高达95%以上。近来一年来，平台对批评管控的力度绝后，当前只会越来越严厉。
第一种方案：霸王餐
商家可以向平台购置霸王餐（可以买N多场）来不停积聚精选好评。霸王餐中奖厥后体验的客户，依据平台规矩，体验完肯定工夫内是必需要写批评的。因而霸王餐是增长好评最间接无效的措施。
但，这个终究比力昂贵。依据差别行业和运动人数规格，霸王餐的单次免费不等。一样平常绝对抢手的范畴比方亲子场合，至多都在千元以上一场。别的，霸王餐来的用户每每都很难奉养（这一点凡是做过霸王餐的都懂，这里就不赘述），对商家的办事要求极高，一旦办事欠好或应对履历不敷，不光没有好评反而给个差评的状况是家常便饭[jiā cháng biàn fàn]。
第二种方案：线下门店自建一套引导真适用户举行好评更新的流程和系统
既然精选批评的尺度是ID主体身份的真实性，那天然而然，引导经过点评&美团到店的客户来写好评，便是最基本性的办理方案了。而要做好这一点并不容易，其要害在于线下门店的实行流程及实行力。不然，从乐鱼过往数年点评代运营的履历看，绝大多商家或机构一开端根本都很难实行到位。
线下门店可以经过设置一些鼓励政策、礼物奉送等方法，由相干岗亭的事情职员，引导那些到访或消耗后体验感不错的客户写好评。一样平常只需用户体验感不错，商家再分外奉送一些有实践代价的礼物或消耗券，许多人照旧乐意共同给个好评的。由于这些人便是经过点评&美团离开店体验大概消耗的，他们自己每每就常常利用点评&美团，因而关于批评更新也不会以为生疏大概很排挤。
但必要留意，平台关于商家经过长处诱导客户写好评是明令克制的。因而商家在操纵历程中必要掌握好标准和留意相同说话，不要给客户形成“地道是为了刷好评而送礼物”的感觉就没什么太大题目。
至于继续坚持好评波动更新所必要具有的实行力，这对简直每一个商家都是个应战！联合乐鱼已往的履历，最佳方法是：线下门店必要自上而上去器重并构造实行，并将诸如每个月（需分摊到每周，坚持更新的天然）的好评更新方案数，量化成详细数据目标，分摊到相干岗亭职员，并做到各相干岗亭职员的绩效稽核中去，用流程和赏罚机制来明白要求，从基本上确保这项事情实行的质量和波动耐久。也只要波动和耐久更新好评并进精选，才有大概告竣5星店肆的目的！
别的几个相干题目及要害点
一、是不是一切批评都让客户打5星，才干成为5星店肆？
不是的，一切都打5星，反而容易物极必反，会被判断为刷好评作弊。一些客户偶然打个4星、4星半乃至3星半，反而显得愈加真实。能否能到达5星店肆是看全体，不用纠结于多数非五星批评。
二、上文提到每个月和每周都要更新肯定的数目，那应该更新几多为好呢？
没有尺度回答，由于差别行业差异很大，即便统一个行业，差别都会也差异不小。乃至统一个都会的差别地区，都是有差距的。这些都要联合竞争状况来看，只能联合履历来判别大约必要。
三、上文提到要把每个月好评更新的数目分摊到每周，为什么？
一方面是显得愈加天然，就不会被判断作弊（过于会合就相反），别的也是为了确保实行的服从。倘使boss要求这个月更新10个好评，那后果每每便是：上面的员工后面半个月很大概都不动（终究他们另有本人的主职事情），到了第三、周围，一想到这个事做不完就会被扣绩效大概挨品评，就很容易发急忙慌的赶工，质量和结果就很难保证了！
必要提醒的是：即便是分摊到每一周来做，也必要留意只管即便不要太过牢固会合在某一天。越天然，越真实、越无效。
综上所述，只需深入了解了平台运营规矩，依照上述思绪，辅以无效的办理机制来确保线下门店相干事情的实行服从，那“群众点评店肆怎样才干做到5星”对列位boss来讲，就不再是一个困难！
